Política de Privacidad

Razón Social: Lex Platform SAS

NIT: 900.978.942-5

Domicilio: Bogotá D.C., Colombia

Correo Electrónico: help@lexflow.co

Sitio Web: https://lexflow.co

3.1. Datos de Identificación y Contacto:

• Nombre completo
• Número de identificación (cédula de ciudadanía o NIT)
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de correspondencia
• Cargo o posición en la empresa

3.2. Datos de la Empresa:

• Razón social
• NIT y dígito de verificación
• Tipo de organización jurídica
• Actividades económicas (códigos CIIU)
• Representante legal
• Información financiera relevante para licitaciones
• Experiencia en contratación pública

3.3. Datos de Uso de la Plataforma:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Búsquedas realizadas
• Procesos de contratación seguidos
• Preferencias y configuraciones

3.4. Datos de Transacciones:

• Historial de suscripciones
• Métodos de pago (procesados por terceros autorizados)
• Facturas y comprobantes

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

4.1. Finalidades Principales:

• Crear y gestionar la cuenta del Usuario en la Plataforma
• Prestar los servicios de búsqueda, análisis y seguimiento de procesos de contratación pública
• Verificar la identidad del Usuario y la información de su empresa
• Procesar pagos y gestionar suscripciones
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (confirmaciones, alertas, notificaciones)
• Brindar soporte técnico y atención al cliente
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

4.2. Finalidades Secundarias (requieren autorización expresa):

• Enviar comunicaciones comerciales y promocionales
• Realizar estudios de mercado y análisis estadísticos
• Personalizar la experiencia del Usuario mediante análisis de comportamiento
• Compartir información con aliados comerciales (previo consentimiento)

Lex Platform SAS implementa medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, destrucción o uso indebido:

• Cifrado: Todas las comunicaciones utilizan protocolo HTTPS con cifrado TLS 1.3
• Almacenamiento seguro: Las contraseñas se almacenan mediante algoritmos de hash seguros (bcrypt)
• Control de acceso: Acceso restringido a datos según roles y necesidad
• Monitoreo: Sistemas de detección de intrusiones y monitoreo continuo
• Copias de seguridad: Respaldos periódicos de información en infraestructura redundante
• Capacitación: Personal capacitado en protección de datos personales
• Políticas internas: Protocolos de seguridad de la información documentados

7.1. Los datos personales pueden ser transmitidos a Encargados del Tratamiento (proveedores de servicios) que nos asisten en la operación de la Plataforma, tales como:

• Proveedores de infraestructura en la nube
• Procesadores de pagos
• Servicios de correo electrónico transaccional
• Herramientas de análisis y monitoreo

7.2. Estos Encargados están obligados contractualmente a:

• Tratar los datos únicamente para las finalidades autorizadas
• Implementar medidas de seguridad adecuadas
• Cumplir con la normatividad colombiana de protección de datos
• Eliminar los datos una vez finalizada la relación contractual

7.3. En caso de transferencia internacional de datos, se garantizará que el país receptor proporcione niveles adecuados de protección o se implementarán las salvaguardas contractuales necesarias.

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y los plazos legales aplicables:

• Datos de cuenta activa: Durante la vigencia de la relación comercial
• Datos de cuenta cancelada: Hasta 5 años después de la cancelación (obligaciones legales)
• Datos de facturación: 10 años (obligaciones tributarias)
• Logs de seguridad: 2 años
• Comunicaciones de soporte: 3 años

Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados.

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico (autenticación, seguridad)
• Cookies de preferencias: Recordar configuraciones del usuario (idioma, tema)
• Cookies analíticas: Entender cómo se utiliza la Plataforma para mejorarla

El Usuario puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador.

La Plataforma está diseñada exclusivamente para usuarios mayores de 18 años o que tengan capacidad legal para contratar. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin la autorización de su representante legal, procederemos a eliminarlos de inmediato.

Esta Política puede ser actualizada periódicamente. Los cambios significativos serán notificados mediante correo electrónico o aviso en la Plataforma. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.

El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de cambios constituye la aceptación de la Política modificada.

Para ejercer sus derechos o presentar consultas o reclamos:

Procedimiento:

1. Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles
2. Los reclamos serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles
3. Si no es posible atender en dicho plazo, se informará al Titular los motivos y la fecha de respuesta, que no excederá de ocho (8) días hábiles adicionales

Autoridad de Control: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
www.sic.gov.co